Кейсы
Внедрение CRM системы для компании работающей в сфере Гостинично-ресторанного бизнеса
Главная → Кейсы → Внедрение CRM системы для компании работающей в сфере Гостинично-ресторанного бизнеса
Процесс внедрения, особенности проекта.
В ходе внедрения были продемонстрированы возможности системы и выбран наиболее подходящий вариант для ведения проектов.
Были реализованы две воронки: одна внутренняя общая воронка для обработки заявок из 1С, и "Продажи с сайта" для работы с заявками, которые поступили непосредственно через сайт. Интегрировали 1С для ведения складского учета и оптимизации логистических операций. Решая проблему со звонками клиентов, подключили Астерикс для удобного общения с клиентами в Битрикс24 и хранения всей информации о звонках.
Провели обучение сотрудников во избежание неэффективной работы с коробочной версией Битрикс24 и подключить Wazzup для общения в системе WhatsApp внутри коробочной версии Битрикс24.
Работа с решением. Достигнутые результаты.
Благодаря нашей работе у клиента ускорились рабочие процессы внутри компании в несколько раз, а также повысилась эффективность продаж и предоставления собственных услуг. Благодаря интеграции с 1С ведется автоматический учет товара на складе. Теперь рабочему персоналу ставятся автоматические задачи исходя из стадий сделок или лидов, а также осуществлен полный контроль над сроками выполнения этих задач, благодаря чему руководители отделов могут отслеживать рабочие простои у сотрудников.
В ходе внедрения были продемонстрированы возможности системы и выбран наиболее подходящий вариант для ведения проектов.
Были реализованы две воронки: одна внутренняя общая воронка для обработки заявок из 1С, и "Продажи с сайта" для работы с заявками, которые поступили непосредственно через сайт. Интегрировали 1С для ведения складского учета и оптимизации логистических операций. Решая проблему со звонками клиентов, подключили Астерикс для удобного общения с клиентами в Битрикс24 и хранения всей информации о звонках.
Провели обучение сотрудников во избежание неэффективной работы с коробочной версией Битрикс24 и подключить Wazzup для общения в системе WhatsApp внутри коробочной версии Битрикс24.
Работа с решением. Достигнутые результаты.
Благодаря нашей работе у клиента ускорились рабочие процессы внутри компании в несколько раз, а также повысилась эффективность продаж и предоставления собственных услуг. Благодаря интеграции с 1С ведется автоматический учет товара на складе. Теперь рабочему персоналу ставятся автоматические задачи исходя из стадий сделок или лидов, а также осуществлен полный контроль над сроками выполнения этих задач, благодаря чему руководители отделов могут отслеживать рабочие простои у сотрудников.