Зачем онлайн-школе подключать CRM-систему❓
Такие вопросы я периодически слышу от онлайн-предпринимателей на бизнес-встречах.
✅ Ответ простой
Не владеешь цифрами - не владеешь бизнесом!
Если вы действительно относитесь к своему проекту, как к бизнесу, надо считать каждый элемент воронки. Иначе не стоит ждать роста и масштаба.
✅ Как можно автоматизировать онлайн-школу на базе Битрикс 24:
✅ Ответ простой
Не владеешь цифрами - не владеешь бизнесом!
Если вы действительно относитесь к своему проекту, как к бизнесу, надо считать каждый элемент воронки. Иначе не стоит ждать роста и масштаба.
✅ Как можно автоматизировать онлайн-школу на базе Битрикс 24:
1. Настроить стадии воронки лидов
Как это выглядит:
✔️ Все заявки попадают в CRM-систему на стадию "Новая заявка" (можно подключить любые формы захвата контакта - лендинг, мессенджеры и т.д.).
✔️ Далее мы создаем воронку ключевых событий. Например: квалификация (качественный, не качественный лид), назначена диагностика, проведена диагностика, выставлена оплата, получена оплата. По каждому этапу автоматически формируется конверсия.
✔️ Счет на оплату выставляется и фиксируется автоматически благодаря подключенному эквайрингу
✔️ Между событиями можно назначить менеджеру задачу. Руководителю придет уведомление, если менеджер не выполнит задачу и сольет лида.
2. Настроить процесс обучения
✔️ В CRM формируется база студентов. На каждого ученика заводится подробная карточка.
✔️ Куратор или эксперт может фиксировать успехи учеников, на какой стадии обучения они находятся.
✔️ Можно подключить чат-бота, который будет отправлять уроки автоматически согласно расписанию.
3. Прозрачная аналитика
✔️ У вас всегда под рукой сквозная аналитика, а также конверсия по каждому этапу воронки продаж. Благодаря выстроенной воронке легко найти “узкое горлышко” и вовремя налить лидов, или усилить презентацию услуги. Так вы управляете конверсией!
✔️ Можно подключить аналитику по Бизон - сформировать карточки клиента и продолжить с ними взаимодействие после вебинара
4. Внутренняя коммуникация команды
Особенно актуально, если у вас удаленные сотрудники!
✔️ Подключить чаты для общения
✔️ Проводить видео-конференции
✔️ Фиксировать задачи в Таск-менеджере
5. Формировать документы в один клик
✔️ Создать и отправить клиенту договор на подпись или публичную оферту
Это только малая часть плюшек, с помощью которых можно увеличить чистую прибыль онлайн-школы.
Категории