Сейчас количество предложений на рынке гораздо превышает спрос. Поэтому выигрывать конкуренцию нужно на этапе первого касания с лидом.
Представьте, ваш потенциальный клиент решил уточнить деталь по заказу, написал менеджеру в разделе "контакты". И наступила затяжная пауза. Лид не может получить ответ на свой вопрос, не уходя с сайта. А в это время менеджер может быть занят другими вопросами, так как ему не приходят уведомления в CRM о новом лиде.
❌ Результат: потенциальный клиент пошел искать товар/услугу в другом месте, где им действительно заинтересованы.
✅ А могло быть по-другому
Виджет "вопрос-ответ" интегрирован с Битрикс24. О поступлении вопроса менеджеру приходит уведомление. Менеджер отвечает всем клиентам прямо из Битрикс24, оптимизируется время работы сотрудников.
Результат: быстрое реагирование на обращение лида, который переходит на стадию сделки