Как хаос в работе менеджеров ежемесячно рубит прибыль вашей компании

Например, Битрикс 24 позволяет подключить к CRM системе все каналы коммуникации: телефонию, мессенджеры, почта, виджет на сайте. Поэтому каждый контакт фиксируется автоматически, без участия менеджеров. Даже, если их нет на рабочем месте.

✅ Какие плюсы автоматизированной базы клиентов:

✔️ Ни один контакт не будет упущен, даже если менеджеры не хотят заносить информацию в CRM. Данные по клиенту не потеряются при передаче между сотрудниками или отделами.
✔️ Оперативный доступ ко всей истории взаимодействия с клиентом. Повышается эффективность коммуникации, потому что менеджеры принимают решение на основе оперативно доступной информации по клиенту.
✔️ Можно разобраться в спорной ситуации по клиенту, все коммуникации идут “через одно окно”, хранится история переписок, запись звонков.
✔️ Запись телефонного разговора дает возможность менеджеру прослушать разговор и внести важные детали о клиенте, заказе.
✔️ В Битриксе можно быстро отфильтровать конкретный сегмент клиентов и сделать им персональное предложение
✔️ Благодаря автоматической фиксации входящих, накапливаются объективные данные для оценки эффективности сотрудников, отдела продаж, компании в целом