Например, Битрикс 24 позволяет подключить к CRM системе все каналы коммуникации: телефонию, мессенджеры, почта, виджет на сайте. Поэтому каждый контакт фиксируется автоматически, без участия менеджеров. Даже, если их нет на рабочем месте.
✅ Какие плюсы автоматизированной базы клиентов:
✔️ Ни один контакт не будет упущен, даже если менеджеры не хотят заносить информацию в CRM. Данные по клиенту не потеряются при передаче между сотрудниками или отделами.
✔️ Оперативный доступ ко всей истории взаимодействия с клиентом. Повышается эффективность коммуникации, потому что менеджеры принимают решение на основе оперативно доступной информации по клиенту.
✔️ Можно разобраться в спорной ситуации по клиенту, все коммуникации идут “через одно окно”, хранится история переписок, запись звонков.
✔️ Запись телефонного разговора дает возможность менеджеру прослушать разговор и внести важные детали о клиенте, заказе.
✔️ В Битриксе можно быстро отфильтровать конкретный сегмент клиентов и сделать им персональное предложение
✔️ Благодаря автоматической фиксации входящих, накапливаются объективные данные для оценки эффективности сотрудников, отдела продаж, компании в целом
Как хаос в работе менеджеров ежемесячно рубит прибыль вашей компании
➡️ Директора и собственники бизнеса часто приходят ко мне с таким запросом:
“Менеджеры сливают контакты. Клиент позвонил, что-то спросил. Менеджер записал на листочке и забыл про него”.
❗️Не внесенный в базу контакт = отсутствие контакта. А каждый контакт - это потенциальная продажа.
И руководителю отдела приходится контролировать менеджеров, чтобы они вели базу, своевременное ее обновляли, отмечали этапы работы с потенциальным клиентом.
✅ Как избежать хаоса в работе менеджеров:
➡️ Автоматизировать процесс ведения клиентской базы!
“Менеджеры сливают контакты. Клиент позвонил, что-то спросил. Менеджер записал на листочке и забыл про него”.
❗️Не внесенный в базу контакт = отсутствие контакта. А каждый контакт - это потенциальная продажа.
И руководителю отдела приходится контролировать менеджеров, чтобы они вели базу, своевременное ее обновляли, отмечали этапы работы с потенциальным клиентом.
✅ Как избежать хаоса в работе менеджеров:
➡️ Автоматизировать процесс ведения клиентской базы!
Категории